04.05.2017 10:00 - 16:00
Laurea-ammattikorkeakoulu Tikkurilan kampus,
Ratatie 22,
Vantaa
Finnish Service Alliance (FSA), Service Design Network (SDN) ja Laurea ammattikorkeakoulu järjestävät 4.5.2017 palvelututkimuksen ja palvelumuotoilun tapahtuman Service Day 2017 – Voi hyvin Suomi! Vantaalla Laurea-ammattikorkeakoulussa. Tapahtuma tuo alan suomalaiset vaikuttajat yhteen ja kokoaa tiedon palvelualan uusimmista signaaleista ja trendeistä.
Ohjelma:
Klo 10–12 Aamupäivällä huippuluentoja
- Pohjois-Suomen syntymäkohortit – lääketieteen palveluksessa jo yli 50 vuotta, tutkimusjohtaja, dosentti, Minna Männikkö, Lääketieteellinen tiedekunta, Oulun yliopisto
- Tulevaisuuden terveyspalvelut, tasolta 1.0 tasolle 3.0., hyvinvoinnin palveluoperaattori Madis Tiik, Sitra
- Myötätunto ja myötäinto, kirkkososiologian professori Anne Birgitta Pessi, Helsingin yliopisto
- Ajatuksen voima: mitä kannattaa ajatella?, markkinoinnin professori Tore Strandvik, Hanken Svenska handelshögskolan
Klo 13-15 Iltapäivällä palvelumuotoilun työpajoja ja esityksiä
Iltapäivä koostuu käytännön palvelumuotoilun työpajoista, joissa osallistujat pääsevät valintansa mukaan työstämään yhteiskunnan hyvinvointihaasteita palvelumuotoilun menetelmillä.
Service Design toimistot: Kuudes, Helsinki sekä Ixonos Oyj.
Lisäksi iltapäivällä on mahdollisuus kuunnella FSA:n teemaryhmien esityksiä:
- Asiakasarvon ja palvelukokemuksen mittaaminen, johtaja Henrich Nyman, Hanken Executive MBA
- Palvelujen digitalisoituminen tukemassa ihmiskeskeistä ikääntymistä, tutkimusjohtaja Ph.D (Tech.) Vesa Salminen, Hämeen ammattikorkeakoulu
- Rakenna palvelut oikein, kehityspäällikkö Teija Aarnio, Haaga-Helian ammattikorkeakoulu
- Onnistu vahvistamalla luottamusta, TkT Minna-Kaarina Forssén, Balade Oy.
- Vuorovaikutusjohtaja tiedon jäljillä, FT Esa Tuominen
Klo 15-16 Päivä päättyy sisulla
- Sisulla ja rohkaisulla, positiivisen psykologian maisteri, YTM Emilia Lahti, Aalto-yliopisto
- Vuoden palveluteko ja -tutkielma kilpailujen avaaminen
Lisätiedot tapahtumasta sekä ilmoittautumisen löydät täältä.