Asiakaskokemusta muotoilemassa
21.02.2017 Blogi - Datasta oivalluksia ja bisnestä
analytiikka, asiakaskokemus, dob, palvelumuotoilu
Erityisen hyvät ja huonot palvelukokemukset synnyttävät voimakkaita tunteita. Nämä kokemukset jaetaan ja niistä kerrotaan yhä suuremmille ihmismassoille….